Política de privacidad
En Betiro, nuestra prioridad es proteger la privacidad de los jugadores en España y en todos nuestros servicios. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando te registras, depositas en EUR, juegas o interactúas con nuestro servicio de atención al cliente. La política describe los tipos de datos que se procesan, las bases legales del tratamiento, tus derechos sobre la información personal y las medidas técnicas y organizativas que aplicamos para mantener los datos seguros. Revisa estas prácticas detenidamente para entender cómo se gestiona tu información y cómo ejercer tus derechos.
Tipos de datos que recopilamos
Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identificación como DNI, NIE o pasaporte requeridos para las verificaciones KYC. Nuestros sistemas también almacenan las credenciales de la cuenta y el estado de verificación.
Datos técnicos
Se recopila información del dispositivo y de la conexión cuando accedes a nuestro sitio o aplicación, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y la geolocalización para garantizar el cumplimiento de las restricciones regionales en España y para prevenir fraudes.
Datos transaccionales y de comportamiento
Los datos de pago y transacción registran depósitos, retiradas, bonificaciones y la actividad de apuestas en EUR y otras monedas admitidas. Se registran el historial de juegos, las apuestas realizadas, las ganancias y las pérdidas para apoyar el servicio de atención al cliente, las herramientas de juego responsable y los informes regulatorios.
Cómo utilizamos la información
Los fines principales son la administración de cuentas, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y la prevención del fraude. La prestación del servicio también incluye ofrecer la experiencia de juego, gestionar la elegibilidad para bonificaciones y comunicar notificaciones importantes de la cuenta. Las obligaciones legales y regulatorias constituyen otra base para el tratamiento, incluidas las normas contra el blanqueo de capitales y la verificación de la edad.
Prácticas de protección de datos y seguridad
Nuestra infraestructura utiliza cifrado TLS para proteger los datos en tránsito y controles estándar del sector para asegurar la información en reposo. El acceso a los datos personales está restringido según el principio de necesidad de conocimiento, y los procedimientos internos regulan la respuesta a incidentes y las evaluaciones de seguridad periódicas. Los proveedores externos que manejan procesamientos sensibles se seleccionan por sus estándares de seguridad y cumplimiento normativo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a ofrecer una experiencia fluida, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio. Las cookies funcionales permiten el inicio de sesión y las sesiones de juego, mientras que las cookies analíticas facilitan las mejoras. Los jugadores pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o mediante nuestro banner de cookies, teniendo en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad.
Derechos de los usuarios respecto a los datos personales
Acceso y portabilidad
Las personas pueden solicitar acceso a los datos personales que conservamos y, cuando corresponda, recibir una copia en un formato estructurado y de uso común. Las solicitudes se tramitan de acuerdo con la ley aplicable.
Rectificación y supresión
Las solicitudes para corregir información inexacta se atienden con prontitud. Las solicitudes de cierre de cuenta y supresión se cumplen salvo obligaciones legales o regulatorias de conservación; te informaremos si algún dato debe conservarse y por qué.
Compartición de datos y terceros
La información puede compartirse con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos y autoridades regulatorias según sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento normativo. Los contratos y los acuerdos de tratamiento de datos garantizan que los terceros implementen protecciones adecuadas y solo traten los datos para los fines acordados.
Actualizaciones de esta política de privacidad
La política puede revisarse para reflejar cambios en los servicios, la legislación o las prácticas de seguridad. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestro sitio o mediante aviso directo a los usuarios afectados, y se actualizará la fecha de entrada en vigor de la política en consecuencia.